Politique de Confidentialité

1. Introduction

Hatmada SAS, en tant que responsable de traitement, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lors de l'utilisation de notre plateforme.

2. Responsable du traitement

Hatmada SAS
Siège social : 123 Avenue des Entrepreneurs, 75001 Paris, France
Email : privacy@hatmada.com
Téléphone : +33 1 23 45 67 89

3. Données collectées

3.1 Données d'identification :
- Nom, prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations de profil professionnel

3.2 Données de connexion :
- Adresse IP
- Données de navigation
- Cookies et traceurs
- Logs de connexion

3.3 Données professionnelles :
- CV et expériences professionnelles
- Compétences et certifications
- Historique des missions
- Évaluations et commentaires

3.4 Données d'analyse commerciale :
- Transcripts d'appels (via Firefly.ai, Aircall, Ringover)
- Enregistrements audio (avec consentement)
- Analyses de performance IA
- Métriques de vente

4. Finalités du traitement

4.1 Gestion des comptes utilisateurs :
- Création et gestion des profils
- Authentification et sécurité
- Support client

4.2 Mise en relation :
- Matching entre clients et commerciaux
- Recommandations personnalisées
- Gestion des candidatures

4.3 Analyse de performance :
- Analyse IA des appels commerciaux
- Génération de rapports de performance
- Recommandations d'amélioration
- Alertes automatiques

4.4 Amélioration des services :
- Analyse d'usage de la plateforme
- Développement de nouvelles fonctionnalités
- Optimisation de l'expérience utilisateur

5. Base légale du traitement

5.1 Exécution du contrat : Gestion des comptes, mise en relation, services de base
5.2 Consentement : Analyse des appels, cookies non essentiels, communications marketing
5.3 Intérêt légitime : Amélioration des services, sécurité, prévention de la fraude
5.4 Obligation légale : Conservation des données comptables, lutte contre le blanchiment

6. Partage des données

6.1 Partenaires techniques :
- Firefly.ai : pour l'analyse des visioconférences
- Aircall/Ringover : pour l'analyse des appels téléphoniques
- OpenRouter : pour les services d'IA
- Postmark : pour l'envoi d'emails

6.2 Hébergement :
Nos données sont hébergées par OVH SAS en France, garantissant le respect de la réglementation européenne.

6.3 Autorités :
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes en cas d'obligation légale.

7. Durée de conservation

7.1 Comptes actifs : Pendant toute la durée d'utilisation du service
7.2 Comptes fermés : 3 ans après la fermeture du compte
7.3 Données d'analyse : 2 ans maximum
7.4 Logs de connexion : 12 mois
7.5 Données comptables : 10 ans (obligation légale)

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement
- Droit à la portabilité : récupérer vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@hatmada.com

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Contrôles d'accès stricts
- Surveillance et détection des intrusions
- Sauvegardes régulières
- Formation du personnel à la sécurité

10. Cookies et traceurs

10.1 Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité)
10.2 Cookies analytiques : Mesure d'audience et amélioration du service
10.3 Cookies de personnalisation : Préférences utilisateur et recommandations

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

11. Transferts internationaux

Certains de nos partenaires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via la plateforme.

13. Contact et réclamations

Délégué à la Protection des Données :
Email : dpo@hatmada.com
Adresse : Hatmada SAS - DPO, 123 Avenue des Entrepreneurs, 75001 Paris, France

Autorité de contrôle :
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22 - www.cnil.fr